Optica abrió en septiembre de 2011 en la calle Sierpes de Sevilla. Elvira Vega llevaba cuatro años trabajando en Milán y quería traer de vuelta algo concreto: la idea de que una óptica puede ser un lugar donde se tarda. Donde el optometrista no tiene doce pacientes en cola y el cliente puede probarse veinte monturas sin que nadie mire el reloj. El local tiene 80 metros cuadrados, dos sillones de revisión y una sola mesa de exposición. Eso fue una decisión, no una limitación.
En 2016 ampliamos el servicio de lentes de contacto y empezamos a trabajar con un laboratorio en Valencia especializado en progresivos de alta definición. Ese año también rechazamos incorporar una franquicia de gafas de sol de gran consumo que nos habría triplicado la facturación. La decisión fue sencilla: no encajaba. Las gafas de sol de gran consumo tienen márgenes que obligan a vender volumen, y vender volumen obliga a no tomarse el tiempo que cada cliente necesita. Seguimos sin tener esa franquicia.
Hoy Optica tiene una cartera de clientes que en muchos casos lleva más de diez años viniendo. Algunos trajeron a sus hijos, que ahora vienen solos. No tenemos programa de fidelización con puntos ni descuentos por cumpleaños. Lo que tenemos es el número de teléfono de Elvira, que coge el teléfono cuando puede y devuelve la llamada cuando no puede. Eso es lo que ofrecemos: una óptica pequeña que funciona como debe funcionar una óptica pequeña.
Elvira Vega lleva quince años trabajando en óptica clínica y diseño de monturas. Antes de abrir Optica en 2011, pasó cuatro años en el departamento de producto de una firma italiana de gafas con sede en Milán, donde aprendió que la diferencia entre una montura mediocre y una buena no está en el precio, sino en cómo se distribuye el peso sobre el puente nasal. Volvió a Sevilla con esa obsesión y con la convicción de que España merecía una óptica que no tratara el lujo como un adorno. Cuando no está ajustando monturas, sale a correr por el Parque de María Luisa antes de abrir la tienda.